Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de la plataforma de Tu Diseño Tal Cual, C.A (RIF J508341740) y la compra de productos personalizados a través de ella. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones descritas a continuación.

Naturaleza del servicio

Todos nuestros productos son fabricados bajo pedido (“made to order”) según el diseño, talla, color y material que seleccionas en la plataforma. No vendemos inventario pre-fabricado genérico: cada artículo se produce específicamente para tu pedido una vez confirmado.

Proceso de pedido y confirmación

1. Al finalizar tu diseño, se genera un pedido con un código verificador único y un plazo de 24 horas para confirmarlo por WhatsApp.
2. Si no confirmas el pedido dentro de ese plazo, se cancela automáticamente y el inventario reservado se libera. Te enviaremos un recordatorio antes de que esto ocurra.
3. Una vez confirmado, procesamos el pago y comenzamos la producción según el estado del pedido (pagado → en producción → enviado → entregado).

Precios y pagos

Los precios se muestran en dólares (USD). Para pagos en bolívares, se utiliza la tasa de cambio vigente al momento de crear el pedido, que queda fija para ese pedido independientemente de variaciones posteriores. Aceptamos transferencia bancaria (con verificación manual), PayPal y Binance Pay.

Cancelaciones y reembolsos

1. Antes del pago: puedes cancelar tu pedido libremente mientras esté en estado “sin confirmar” o “confirmado”, sin ningún cargo.
2. Después del pago: dado que los productos son personalizados y se fabrican específicamente para ti, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión una vez iniciada la producción. Un reembolso solo procede a criterio nuestro, típicamente por defectos de fabricación o errores atribuibles a nosotros, y se coordina directamente por WhatsApp.
3. Los reembolsos aprobados se registran en tu pedido y no implican automáticamente la devolución física del producto ni la reposición de inventario, salvo que se acuerde lo contrario.

Envíos

Los envíos se realizan a través de empresas de encomiendas de terceros (Zoom, MRW, Tealca). No somos responsables por retrasos, pérdidas o daños ocurridos una vez que el paquete está en custodia de la empresa de encomiendas, aunque te ayudaremos a gestionar cualquier reclamo ante el transportista.

Códigos de descuento

Los cupones promocionales son válidos únicamente dentro del período y condiciones indicadas al momento de su emisión, no tienen valor en efectivo, no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario, y pueden tener un límite de usos o de vigencia.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al +58 412-4963391 o al correo datos@talcualvenezuela.com.